Verilerinizin Silinmesi
Son güncelleme: 18 Eylül 2026
WhatsApp üzerinden bir acenteyle yazıştıysanız, size ait kişisel verilerin (telefon numarası, profil adı, mesajlar, paylaştığınız dosyalar) silinmesini aşağıdaki yollardan biriyle isteyebilirsiniz.
Nasıl talep edilir
- E-posta ile: kvkk@pivo.com.tr adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. E-postada WhatsApp'ta kullandığınız telefon numarasını ve yazıştığınız acentenin adını belirtin.
- WhatsApp üzerinden: Yazıştığınız acenteye aynı numaradan "Verilerimin silinmesini istiyorum" yazın. Acente talebinizi bize iletir.
Süreç
- Talebin gerçekten numaranın sahibinden geldiğini doğrulamak için size WhatsApp üzerinden kısa bir doğrulama mesajı gönderilebilir.
- Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size bildirilir.
- Sigorta mevzuatı gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar (örneğin düzenlenmiş bir poliçeye ilişkin yazışmalar) yasal saklama süresi dolana kadar silinemez; bu durumda verileriniz erişime kapatılır ve süre sonunda silinir. Böyle bir kısıt varsa size açıkça bildirilir.
- Silme işlemi, hangi kaydın ne zaman ve hangi gerekçeyle silindiğini gösteren, kişisel veri içermeyen bir silme kaydı bırakır.
Meta / WhatsApp tarafındaki veriler
Bu sayfa yalnızca panelde tutulan verileri kapsar. WhatsApp uygulamanızdaki sohbet geçmişi ve Meta'nın kendi sistemlerinde tuttuğu veriler için WhatsApp Gizlilik İlkesi'ne bakın.
Acente personeli hesapları
Panel kullanıcı hesabınızın kapatılmasını acentenizin yöneticisinden isteyebilirsiniz. Hesap pasife alınır; erişim logundaki kayıtlar yasal saklama süresi boyunca tutulur.
Data Deletion Instructions
Last updated: 18 September 2026
If you have messaged an agency on WhatsApp, you can ask for your personal data (phone number, profile name, messages, files you shared) to be deleted in either of the following ways.
How to request deletion
- By e-mail: send an e-mail with the subject "Data deletion request" to kvkk@pivo.com.tr. Include the phone number you use on WhatsApp and the name of the agency you wrote to.
- On WhatsApp: write "I want my data deleted" to the agency from the same number. The agency forwards your request to us.
What happens next
- We may send a short verification message on WhatsApp to confirm the request comes from the owner of the number.
- Your request is completed within 30 days at the latest and you are informed of the result.
- Records that must be kept under insurance regulation (for example conversations relating to an issued policy) cannot be deleted before the statutory retention period ends; in that case your data is restricted from access and deleted when the period expires. You will be told explicitly if this applies.
- Deletion leaves a deletion record showing which record was deleted, when and why; that record contains no personal data.
Data held by Meta / WhatsApp
This page covers only data stored in the panel. For the chat history in your WhatsApp app and data held in Meta's own systems, see the WhatsApp Privacy Policy.
Agency staff accounts
You can ask your agency administrator to close your panel account. The account is deactivated; access log entries are retained for the statutory retention period.